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买华为合约机没看清细则 导致退款难、换机贵

宁波民生网 2023-10-15 admin

“合约机未到手,我不要了却无法退款,只好换购别的手机,价格还偏贵怎么办?”

近日,网友“94鳄霸”在宁波民生e点通群众留言板发帖称,现在华为mate 60 pro十分畅销,他想买一部送给妻子,就在海曙体育场路一家手机店购买了一部,该手机是合约机,价格7200元。当时销售人员表示只需每月人脸识别一次就可以了,使用上与正常手机无异。

“等我付完钱,销售人员才告诉我,要每个月固定时间去店里进行人脸识别。我家到店的距离远,开车需要40分钟,而且我要上班,哪有时间?”该网友说。

网友告诉记者,当时觉得麻烦就打算退款。结果商家不让退,提出要么加价3000元购买非合约机的华为手机;要么换购店内6200元的苹果手机,退还1000元。

网友无奈只能将苹果手机换购回家,但6200元的价格比官网价格还贵了约900元,他希望商家退还差价或是退货。

记者在网友提供的票据上看到,上面写明需要实名认证12次,并且要求本人携带手机与身份证在上午9点至11点到店认证。

对此,网友“94鳄霸”表示,当时以为写的是保修内容就没注意,付完钱才发现这一问题。 吕梁新闻网

随后,记者联系了西门市场监督管理所。经工作人员了解,该商家出售的华为手机需要到其他手机店调货,调货时,款项已经打给对方,并且货已在路上,因此无法退钱,只能换购苹果手机。

在工作人员的调解下,双方进行了协商。因网友购买了苹果手机两年的保修服务,商家最终退了300元。对于这样的结果,网友表示接受。记者 邱韵

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